PROfreight CZ

Politika kvality - PROfreight CZ, s.r.o.

Prvořadým cílem společnosti je poskytovat služby, které splňují nebo překračují požadavky a očekávání našich zákazníků. Prostřednictvím neustálého zlepšování a zkvalitňování naší práce chceme dosáhnout nejvyšších standardů kvality poskytovaných přepravních a logistických služeb a maximální spokojenosti zákazníků.

Pro zajištění trvalé kvality našich služeb uplatňujeme zejména tyto zásady:

chováme se v souladu se zákony, dodržujeme všechny závazky vůči zákazníkům, dodavatelům i státu
získáváme zpětnou vazbu od zákazníků, vzděláváme se a snažíme se zlepšovat náš zákaznický servis
se zákazníky jednáme seriózně, předvídáme a uspokojujeme jejich potřeby a přání
každou neshodu v kvalitě podrobně analyzujeme a zavádíme nápravná opatření
zvyšujeme odbornou kvalifikaci zaměstnanců a jejich odpovědný přístup ke kvalitě procesů
dodavatele služeb vybíráme podle jejich schopnosti plnit naše požadavky, se spolehlivými dodavateli se snažíme o trvalé oboustranně prospěšné partnerství a spolupráci

své služby a činnosti provádíme tak, aby byly minimalizovány dopady na životní prostředí, snižována spotřeba energií a materiálů a bylo zlepšováno pracovní prostředí
snažíme se neustále zlepšovat tím, že hledáme nové a nejlepší možnosti a způsoby, jak uspokojit přání a potřeby zákazníka, snížit náklady a zvýšit efektivitu

Politika kvality je stanovena vedením společnosti jako nezbytná součást strategického rozvoje. Vedení si plně uvědomuje, že odpovědnost za udržení a růst společnosti závisí na schopnosti plnit požadavky a očekávání zákazníků i dalších zainteresovaných stran.

Naše politika kvality tak představuje závazek k neustálému zlepšování našich procesů a služeb. Abychom zajistili, že tento závazek zůstane v souladu s aktuálními potřebami a výzvami trhu, je politika kvality pravidelně přezkoumávána a aktualizována. Tento přístup nám umožňuje pružně reagovat na změny v externím i interním prostředí, a tím si udržovat pozici spolehlivého a inovativního partnera.

Je zajištěno, že všichni členové naší organizace jsou důkladně obeznámeni s touto politikou, aby mohli plně porozumět jejím zásadám a efektivně je uplatňovat ve své každodenní práci.

Chcete více informací? Kontaktujte naše oddělení kvality
Ing. Jana Ornstová / mail: quality@profreight.cz